全国客户热线:0752-2296619      客服邮箱:info@gdglobal.com.cn 欢迎您访问商派科技(----19年来专注:Google/Yandex俄语搜索,TikTok国际版抖音/Facebook社媒/YouTube视频线上渠道营销)官方网站!     

公司新闻
如果您在公司新闻遇到一些的麻烦或者缺少技术咨询人员,欢迎与我们联系。

要成为一名出色的外贸业务员,需具备这些能力!

发布时间:2023-05-29 09:17:01阅读数:382 次


如何成为一名出色的外贸业务员?先来谈谈作为外贸业务员应该具备什么样的能力。

1. 外语能力

2. 回复速度

3. 业务经验

4. 对产品的了解程度

5. 对行业的了解程度

6. 是否熟悉国际贸易操作流程

7. 服务意识

8. 耐心细心


这8个条件在某种程度上而言是外贸业务员的基础要求,我们可以称之为“硬件能力”,而接下来要说的黄金销售准则,我们可以形容为优秀外贸业务员的“软件能力”。


优秀外贸业务员的黄金销售准则

准则一:销售过程,销的是什么?答案:自己

 产品与客户之间有一个重要的桥梁就是销售人员本身。在面对面销售过程中,假如客户不接受你这个人,他还会给你介绍产品的机会吗?


准则二:销售过程中,售的是什么?答案:观念


 所以,在向客户推销你的产品之前,先想办法弄清楚他们的观念;要使客户掏钱买他想买的东西,而不是你掏钱,我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。

送大家一句话:让世界和平的事物除了运动,还有贸易,所以一名外贸工作者的使命,不仅仅是赚钱养家糊口,而是让国外的客户因为你的人品,你的敬业认可你,认可你的公司,直至认可你的国家。

准则三:面对面销售过程中,客户心中在思考什么?答案:客户心中永恒不变的六大问句。


1. 你是谁?

2. 你要跟我谈什么?

3. 你谈的事情对我有什么好处?

4. 如何证明你讲的是事实?

5. 为什么我要跟你买?

6. 为什么我要现在跟你买?

服务的重要信念:我是一个提供服务的人,我提供服务的品质,跟生命品质、个人成就成正比。假如你不好好的关心顾客,服务顾客,你的竞争对手乐意代劳。


外贸业务员邮件回复及精辟分析


询盘的分析和要素:

1. 采购意愿是否强力、得体

2. 邮件内容简明扼要还是长篇大论

3. 询价产品及要求是否明确

4. 专业产品有无提及专业要求

5. 邮件有无具体称呼,结尾有无留下联系方式

询盘回复的要素:

1. 主题要明确(让邮件主题会说话,杜绝Re: Re: Re:….)

2. 礼数要到位(特别是称呼,记住我们是泱泱大国礼仪之邦)

3. 介绍要清楚(介绍公司、自己及产品)

4. 针对性回复(客户关注的问题、有问有答、灵活应对)

5. 引导性推介(需求可以引导,更可以创造)

6. 灵活性报价(视区域、数量等实际情况灵活报价)

7. 开放型结尾(专业问题或利诱,让客户愿意回你的邮件)

8. 落款要正式(职位、联系方式、工作时间)


懂得吸取经验


对比港台外贸人,无论从工厂规模、地理位置还是政策扶持等方面来说我们的硬件实力其实并不差,但是你会发现:我们的接单盈利水平却不如他们。差距在哪里?答案其实很简单:“软实力”!

因为更依赖外贸经济,所以港台外贸软实力打造的经验要比我们更丰富,而这些经验也逐渐被揭开了面纱:


1、业务反应速度快

      和香港人接触,很多人会发现:不论是客户还是货代,通常都是我们一封邮件过去,在办公时间的十分钟之内对方一定会回复邮件。甚至如果对事情有疑问,他们会分条列明并要求解答清楚。

      而且在十五分钟内,他们就会打电话过来沟通问你是否收到邮件、是否看得明白、是否可以提供他们需要的东西。

港台客户和老外沟通时候,通常会选择客户上班时间联系,确保做到及时和客户沟通联系,处理当天的问题,然后第二天白天继续和工厂协调。

     小结:速度决定一切,“十分钟内”见结果。及时回复是一种能力,更是一种态度。


2、语言能力强,善于沟通

     港台地区的客户虽然普通话和英文可能不太标准,但这并不妨碍建立有效的沟通。只要生意有问题,除了必要的电子邮件跟进之外,电话沟通是他们的杀手锏。

     电话可以听出人的性格和感情方便分析客户心理、拉近距离。他们和老外联系的时候只要能满足客户的要求,他们都尽量用电话和客户沟通,语法不对不要紧,关键是老外能理解,听得明白,能解决老外的疑问。

     说到这儿,对比下来,我们很多外贸业务员和客户前期邮件联络的挺好,中途卡住了,客户不回邮件他就干着急干等。要么是不舍得国际长途话费,要么就是怕自己口语不好开不了口。业务就这样停滞了,很可惜。

      有没有解决办法?有。对于怕口语不好的朋友,事先想好你要问的问题,要说的话,然后写在纸上多读几次,熟悉了就不会心跳了,打电话时候也可以照着写好的内容念。

      在电话沟通中,把和客户的通话录音保存,之后反复听当时没听明白的话,可以琢磨客户的心理和特点。

      现在是信息爆炸时代,客户每天收的邮件不计其数,稍不留神就可能会忽略了你的邮件。而必要的时候,电话跟进能在客户心里强化你的邮件的重要性,强化你的公司的重要性,他对你的关注度自然会提升。

      其实关于电话的问题我以前也说过很多,电话等于即时沟通,它能有效的加快你对客户的了解程度、提高客户对你的印象深入、提醒客户对你邮件的及时查阅和回复,最终推进与客户建立深入互动式沟通,获得更好的成交转换成果。

     小结:有付出才有收获,大胆迈出第一步,有效沟通创造无限价值。


3、更加精于成本计算

     由于先天的地理优势和语言优势,港台外贸人能比较容易的拿到多家工厂的报价,然后经常货比三家,拿不同厂家的价格来互相压价。

而我们很多外贸业务员,除了自己工厂的价格能了解一部分外,有多少能随时了解到竞争厂家的价格呢?港台外贸人手里可能有7-8个厂家的报价,和厂家谈的时候心里自然有底。

    港台外贸人不一定选价格最低的,但肯定会选一个最合适的。他们会从报价专业性、业务员反应速度、样品质量、工厂规模、生产流程、模具等方面进行评估,最终为他们的客户选一个合适的工厂。

   小结:知己知彼百战不殆,精打细算价比三家。


4、对客户十分负责敬业

    港台外贸人和我们相比较,其实他们并没有多少成本优势,资源优势。他们唯有靠优质的服务,保质保量的给他们的客户提供货物抢到订单。

   港台外贸人验厂通常都要经过三次才放心,生产过程中还派检测公司过来进行检测,生产完毕后再请SGS进行出货前检测。

    他们请专业检测公司很多都是要自己花钱的,虽然他们能自己派自己公司的人来检测产品,但是他们觉得专业的事情就得要交给专业的公司去做,这样的检测报告拿到客户手里也有比较合理的交代。

   小结:小心使得万年船,严格控制风险,对客户负责。

   最后我想说的是:想要成为一名出色的外贸业务员,你还需要具备哪些贯穿自己的个人素质能力呢?


1. 努力

    千条万条努力第一条,越是优秀的人越努力。不信你可以看看周围的人,他们不断的在学习,求进步,丰富自己人生的各个维度。所以那些比你优秀的都人在努力,你还有什么理由不努力?


2. 坚持

“剩”者为王。优秀的人都是剩下的。不要做了几个月就定位自己的能力或者怀疑自己,厚积薄发,多给自己一点时间。


3. 激情

    这个通常会消失在老业务身上。如果你本身是个有激情的人当然最好。如果你不是外向型的人,那么至少在跟客户沟通的时候,给对方的感觉是积极向上的。

    这里分享我的方法,不断给自己设立目标,以及达成目标后的奖励机制,这样就有动力去完成,反正在我身上挺有帮助的。


4. 方法

   找到最适合自己做业绩的方法。你可以问问周围业绩做的好的人,特别是顶级销售员,好的方法能提高效率。

   业务员最好不要只埋头做自己的事,有一句话叫做态度不等于结果,努力不等于结果,有的业务员态度很好,也很努力,但就是不出结果。这就是方法错了,如果不及时改变,很有可能会陷入深度自我怀疑中。


5. 检讨改过

    犯错是难免的,人都说失败是成功之母,但我觉得检讨改过才是成功之母,失败不检讨只会错上加错。人非圣贤,我们可以每天花点时间反思,最好能用笔记本记录下来,可以写你今天的一个进步,也可以记录今天犯得一个错误,坚持记录每一天的改变。

    比如说回复询盘时加一个小技巧提升回复率,比如说用什么方法让自己结识人脉......这样一个月就有将近30条,每个月进行团队汇总,这样就有很多思想和方法了,也不会闭门造车,可以一起进步,一起冲业绩。


6. 善于学习

    这不是喊口号,尽量培养自己的学习习惯,至于学什么?看你的需求。如果你有点小钱,可以去花钱学习,现在有很多学习的课程,当然不仅限于外贸,还有很多个人兴趣可以培养,适合自己就好。

    以上这几点,就我个人而言,能够做到是挺不容易的,但是一定能真的帮助你成长。

    外贸有太多东西和提高是需要时间积累的,是需要经历的,平时多思考,然后找到正确的方向去不断总结,倒推,优化...

所有的结果可能没那么快呈现,但是都有它的存在意义,你现在没有成功,不代表以后不会成功,只是你暂时还没有成功而已。

×

预约营销策划工程师

建立官网独立站,获取谷歌精准流量和询盘,是每家外贸B2B出口企业战略布局的重要营销渠道……

如果您有一些技术、营销上遇到一些的麻烦或者缺少技术咨询人员,欢迎与我们联系。

客户经理:15815407600
鲍先生 / 扫我微信咨询
扫一扫,获取一手外贸资讯

填写您的需求


扫我微信咨询海外推广

客服热线:0752-2296619 15815407600(鲍经理)

在线咨询

微信咨询

返回顶部